Nous offrons un service d'accès commuté à 56 Kb/sec, ainsi qu'un accès Haute Vitesse ADSL jusqu'à 5 Mb/sec. Nous offrons également depuis peu une connexion haute vitesse par câble jusqu'à 7Mb/sec Ces connexions sont offertes autant à la clientèle résidentielle que commerciale.

Non. La technologie ADSL utilise la fréquence numérique de votre ligne téléphonique, ce qui vous permet de naviguer et de tenir une conversation téléphonique simultanément.

Veuillez vous assurer que votre ordinateur personnel rencontre les exigences suivantes:

	Windows	Machintosh
Système d'exploitation	Windows 98 / ME / 2000 / XP	Version 8.6 ou supérieure
Processeur	Pentium 2 – 300 Mhz ou équivalent	G3 266 MHz
Mémoire	64 Mo (128 Mo pour XP)	64 Mo
Matériel requis	Carte Ethernet	Carte Ethernet
Espace disque	200 Mo	200 Mo

En aval (download): 5 Mb/sec
En amont (upload): 800 Kb/sec

Aucune. Vous pourrez profiter du service Haute Vitesse ou de l'accès commuté sans aucune restriction.

Afin de profiter du service, vous devrez vous procurer un modem compatible à la technologie ADSL. Avantages Internet vous permet de louer votre modem pour la somme de 6,95$ par mois, ou encore d'acheter votre modem.

SpeedStream 5260 99,95$	Modem remis à neuf, garantie 1 an Compatible jusqu'à 8 Mb en aval / 1 Mb en amont
Versatek VER-170P 119,95$	Modem neuf, garantie 1 an Compatible jusqu'à 25 Mb en aval

Vous devrez également considérer l'achat de filtres téléphoniques pour chaque appareil dans votre résidence ou lieu de travail. Ces filtres permettent de séparer les fréquences analogiques et numériques de votre signal téléphonique afin de libérer votre ligne. Chaque filtre est en vente au coût de 6,95$.

Votre modem doit être compatible avec la norme norme G.DMT (G.992.1). Les modems de marque Nortel, ou modem câble de Vidéotron, ne sont pas compatibles avec notre service Haute Vitesse.

Des frais administratifs de 25$ sont exigés lors de chaque activation de service sur une ligne conventionnelle et 35$ pour toute ligne sèche. Par ailleurs, toute livraison d'une trousse de modem par service de messagerie est sujette à des frais de 15$.

Notre service est uniquement compatible aux lignes téléphoniques terrestres de Bell, Rogers, ou Primus. Ces deux derniers fournisseurs de service téléphonique local devront vous fournir votre numéro de circuit afin que nous puissions traiter votre abonnement. Tout autre forme de téléphonie locale, incluant la téléphonie par câble, n'est pas disponible avec notre service.

Bien sûr. Vous trouverez tous les détails sur notre offre par ligne sèche en cliquant ici.

Nous effectuons uniquement un prélèvement mensuel des frais de service sur une carte de crédit (Visa, MasterCard) chaque premier jour ouvrable du mois, à moins d'avis contraire.

Chaque compte Internet comprend 1 adresse courriel. En contactant le service à la clientèle, il est possible de rajouter des adresses supplémentaires pour la somme de 2$ par boîte courriel.

Oui, autant pour les connexions résidentielles que commerciales, au coût mensuel de 5$.

Afin d'éviter une interruption de service, nous vous invitons à contacter le service à la clientèle au moins 5 jours ouvrables avant qu'un tel changement entre en vigueur. Notez cependant que notre service n'est pas compatible avec la téléphonie par câble.

Montréal: 514-798-8625

Nous acceptons uniquement les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Afin de réduire nos coûts de gestion, nous n'acceptons que les cartes de crédit pour le moment. Il est toujours possible de recevoir sans frais un relevé par courriel.

Le paiement de votre première facture se fait quelques jours après votre abonnement. Par la suite, le prélevement se fait le 1er jour ouvrable de chaque mois.

Veuillez contacter le service à la clientèle dans les plus brefs délais afin d'éviter toute interruption de service.

Avantages Internet n'offre pas pour le moment de service de suspension.

Oui. Il est de votre responsabilité de contacter le service à la clientèle afin de faire cesser votre facturation.

Nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle pour mettre à jour vos informations de paiement en cas de besoin (nouveau numéro de carte, nouvelle date d'expiration)

Afin d'éviter toute interruption de service, veuillez aviser le service à la clientèle de tout changement au moins 5 jours ouvrables à l'avance. Notez cependant que nos services ne sont pas compatibles avec la téléphonie par câble.