Problème:
Lors de l'envoi/réception d'un message avec Outlook Express l'erreur "no such user..0x800CCC90/92" apparaît.

Ce message d'erreur est dû a une mauvaise saisie des identifiants de messagerie dans la fenêtre d'authentification au serveur POP3.

Solution:

1. Dans le menu d'Outlook Express, cliquez sur Outils puis sur Comptes.
2. Cliquez sur l'onglet Courrier, sélectionnez le compte de messagerie concerné puis cliquez sur Propriétés.
3. Dans la fenêtre Propriétés de pop.avantagesinternet.com cliquez sur l'onglet Serveur.
4. Dans le champs Nom du compte, votre nom d'utilisateur doit être inscrit sous la forme nomusager@avantagesinternet.com
5. Dans le champs Mot de passe, vérifiez le mot de passe.
6. Cliquer sur OK pour valider.

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0x800ccc79 (Erreur 440)
Problème:
Cette erreur peut avoir deux causes distinctes : l'adresse du correspondant est incorrecte, ou les serveurs de courriel sont momentanément indisponibles.

Solution:
Vérifiez les adresses de messagerie saisies dans les champs A : ou CC : du message.
Vérifiez les adresses enregistrées dans votre Carnet d'adresses et corrigez-les au besoin.
 
Si l'erreur persiste, il est probable que les serveurs de courriel soient momentanément indisponibles. Tenter d'envoyer les messages un peu plus tard.

 

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0x800ccc79 (Erreur 501/550) 
Problème:
 Lors de la tentative d'envoi d'un message avec Microsoft Outlook Express le message d'erreur suivant peut être obtenu :
[Impossible d'envoyer le message car un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse d'email refusée était "destinaire@fournisseur.net". Objet: "sujet", Compte: "pop.avantagesinternet.com". Serveur: "smtp.avantagesinternet.com", Protocol: SMTP, Réponse du Serveur: "553 RCPT ERROR Relaying Not Allowed", Port: 25, Sécurisé (SSL): Non, Erreur Serveur: 553, Numéro d'erreur: 0x800CCC79]

Ce message d'erreur spécifique est généré par les serveurs de messagerie d'Avantages Internet afin d'éviter l'utilisation abusive des serveurs de messagerie par des internautes non-abonnés à notre service.

Rencontrer cette erreur signifie que la connexion à Internet utilisée n'est pas celle d'Avantages Internet.

Solution:
Vérifier que la connexion à Internet s'effectue bien par Avantages Internet. Pour ce faire, il faut se rendre dans les propriétés de la connexion.

Si un autre fournisseur d'accès à Internet a été configuré sur votre ordinateur, la connexion à Internet par défaut a probablement été modifiée.
Pour rétablir la connexion à Avantages Internet comme connexion par défaut, lancez Microsoft Internet Explorer, dans le menu Outils, sélectionnez Options Internet. Sélectionnez ensuite l'onglet Connexion et vérifiez que la connexion Avantages Internet est bien la connexion par défaut. Si ce n'est pas le cas, la sélectionner. Fermer la fenêtre en cliquant sur OK.

Vous devriez désormais entre en mesure de compléter l'envoi des messages.
Lorsque vous souhaitez consulter vos courriels à l'extérieur de vos domiciles, nous vous suggérons de visiter le portail http://webmail.avantagesinternet.com

 

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0x800ccc79 (Erreur 550/553) 
Problème:
Vous obtenez le message d'erreur suivant:

[Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse email refusée est "adresse@domaine.ca". Objet: "Objet du message", Compte: "pop.avantagesinternet.com", Serveur: "smtp.avantagesinternet.com", Protocole: SMTP, Réponse du serveur: "501 RCPT Invalid domain name syntax", Port: 25, Sécurisé (SSL): Non, Erreur Serveur: 501, Numéro d'erreur: 0x800CCC79]

Ce message est à l'origine d'une erreur dans le nom de domaine (ce qui se trouve après le « @ » dans l'adresse).

[Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse email refusée est "adresse@avantagesinternet.com". Objet: "Objet du message", Compte: "pop.avantagesinternet.com ", Serveur: "smtp.avantagesinternet.com ", Protocole: SMTP, Réponse du serveur: "550 RCPT ERROR Mailbox doesn't exist", Port: 25, Sécurisé (SSL): Non, Erreur Serveur: 550, Numéro d'erreur: 0x800CCC79]

[Impossible d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par le serveur. L'adresse email refusée est "adresse@avantagesinternet.com . Objet: "Objet du message", Compte: "pop.avantagesinternet.com ", Serveur: "smtp.avantagesinternet.com ", Protocole: SMTP, Réponse du serveur: "550 RCPT ... User unknown", Port: 25, Sécurisé (SSL): Non, Erreur Serveur: 550, Numéro d'erreur: 0x800CCC79]

Ces deux derniers messages proviennent d'une erreur sur l'adresse (ce qui se trouve avant le « @ »), soit elle est incorrecte, soit elle n'existe pas.

Ces erreurs n'apparaissent qu'à l'envoi des messages et sont dues à une erreur de syntaxe dans le champ A : ou CC : contenant les adresses de messagerie de vos correspondants.

Solution:

Vérifiez les adresses de messagerie saisies dans les champs A : ou CC : du message.
Vérifiez les adresses enregistrées dans le Carnet d'adresses et corrigez-les au besoin.
Envoyez à nouveau les messages après les avoir effacés de la Boîte d'envoi et réécrits.

 

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0x800ccc79 (Erreur 554)  
 
Problème:
Ce message peut témoigner d'une simple erreur de configuration.

Solution:
Se rendre dans le menu Outils, puis dans Comptes, choisir l'onglet Courrier puis sélectionner le compte de courrier à modifier.
Cliquez sur Propriétés.
Sélectionnez l'onglet Serveurs.
Dans le champ Courrier sortant (SMTP), vérifier que le nom du serveur est smtp.avantagesinternet.com. Si ce n'est déjà pas le cas, l'inscrire en minuscules.
Cliquer sur OK dans chaque fenêtre des propriétés pour valider la configuration.

 

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0x800ccc78 (Nom de domaine invalide) 
 
Problème:
Ce problème ne survient que lors de l'envoi de messages avec Microsoft Outlook Express. Il indique que l'adresse de l'un des destinataires du message est incorrecte.

Solution:
Vérifier et réécrire les adresses des différents destinataires du message.

 

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0x800ccc78 (Erreur 501/553) 

Problème:
Il indique que l'adresse du compte de messagerie utilisé pour l'envoi des messages est incorrecte. Il est donc nécessaire de reconfigurer Microsoft Outlook Express.

Solution:
Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.
Dans l'onglet Courrier, sélectionnez le compte de messagerie qui doit être utilisé, puis cliquez sur le bouton Propriétés.
Sur l'onglet Général, vérifiez que le champs Adresse e-mail contienne bien l'adresse de messagerie concernée correctement orthographiée.
Valider ensuite chacune des fenêtres en cliquant sur OK et Fermer.

Pour renouveler l'envoi des messages, il est nécessaire de d'abord les supprimer de la Boîte d'envoi. Il sera ensuite possible de les réécrire et les envoyer avec succès.

 

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0x800ccc78 (Mauvaise syntaxe) 
 
Problème:
Il indique que l'adresse de l'un des destinataires du message est incorrecte.

Solution:
Vérifier et réécrire les adresses des différents destinataires du message.
Supprimer le message de la Boîte d'envoi de Microsoft Outlook Express puis rédiger à nouveau le message.

 

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0x800CCC1A  /  0x800CCC18   

Problème:
Cette erreur est générée par la mauvaise configuration du compte de messagerie dans Microsoft Outlook Express.

En effet, Microsoft Outlook Express propose d'effectuer des connexions sécurisées avec les serveurs de messagerie. Cependant, les serveurs de Avantages Internet ne nécessitent pas ce type de connexion. Cela n'implique pas que les messages ne seront pas sécurisés.

Solution:

1. Dans le menu Outils, cliquer sur Comptes.
2. Sélectionnez le compte de messagerie qui doit être utilisé puis cliquer sur le bouton Propriétés.
3. Sélectionnez l'onglet Avancé.
4. Vérifiez que la case à option Ce serveur requiert une connexion sécurisée SSL est bien désactivée.
5. Vérifiez de même que les numéros de port des serveurs sont bien spécifiés.
6. Dans le champ Courrier sortant (SMTP) : 25.
7. Dans le champ Courrier entrant (POP3) : 110.
8. Cliquer sur OK pour valider la configuration.
9. Cliquez sur Fermer pour fermer toutes les fenêtres.

 

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0x800CCC0F   
 
Problème:
Cette erreur signifie que la connexion à Avantages Internet a été interrompue et la transmission du(es) message(s) n'a pas pu se terminer.  Cette erreur est probablement due à un paramétrage incorrecte de la connexion.

Solution:
Il est nécessaire de modifier le délai d'attente d'inactivité du modem avant la déconnexion.
Pour cela il faut se rendre dans le Poste de travail, puis Panneau de configuration, et enfin Modem.
Sélectionnez le modem puis cliquer sur Propriétés. Cliquer sur l'onglet Connexion.
Désactivez l'option Déconnecter un appel si inactif plus de.
Cliquer sur OK pour valider.

Il est également nécessaire de modifier le délai d'inactivité indiqué dans le navigateur.
Pour cela, lancer le navigateur Internet Explorer.  Dans le menu Outils, cliquez sur Option Internet.
Cliquez sur l'onglet Connexion puis sur le bouton Paramètres puis sur Avancés.
Désactivez l'option Déconnecter un appel si inactif plus de.

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0X800CCC19   

Problème :
Cette erreur a pour origine la taille du message qui est trop importante ou le débit de connexion insuffisant (partage de connexion, logiciel de peer2peer, téléchargement en cours).

Solution:
Dans le menu Outils d'Outlook Express, sélectionnez le compte de messagerie utilisé, puis cliquez sur Propriétés.

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0x800CCCOE

Problème:
Les causes de ces messages peuvent être multiples. Dans la majorité des cas, le problème est lié à un paramétrage incorrect de la messagerie, de l'antivirus / antispam ou encore du coupe-feu.

Solution:

Vérifiez que votre nom d'utilisateur et le mot de passe sont inscrits correctement.
Si vous utilisez un utilitaire antispam ou antivirus, vérifiez le niveau de sécurité de ces derniers sur Redémarrez l'ordinateur. Cela peut dans certains cas réinitialiser les paramêtres normaux du coupe-feu et permettre une connexion normale.